2025/12/10New
Pep Up（健康サイト/アプリ）利用者様へJMDC社より「【Pep Up】【重要】2段階認証の必須化開始日のお知らせ」（2025年11月12日付）でメール案内がございましたが、重要な内容となりますので改めてご案内申し上げます。
Pep Upのセキュリティ強化のため「ログイン時の2段階認証が必須」となります。
開始日までに設定が完了していない場合、Pep Upにログインできなくなる可能性がございますので、ご対応をお願いいたします。
なお、すでに2段階認証の設定がお済みの方は、追加の対応は不要です。
■2段階認証の必須化開始日
2025年12月10日（水）より
■設定方法
ログイン時には、従来の「ID・パスワード」に加えて、以下@Aのいずれかの方法で取得した6桁の認証コード（ワンタイムパスワード）の入力が必要となります。
@認証アプリを使用（推奨）
AIDとして登録済みのメールアドレス宛に送信されるコードを使用
・認証コード取得の設定方法については、
https://www.kddikenpo.or.jp/pepup/assets/pdf/2ninsyo.pdf
をご確認ください。
・PDFを開いた際、ブラウザの「再読込み」ボタンを押してから、ご参照ください（最新資料に更新するため）
・設定方法の詳細について、当リンク先5ページ目「設定方法【詳細版】/動画」にもございます。
【ご注意ください】
設定が期限までに完了していない場合、自動的に「メールに認証」が適用されます。
その際、Pep UpにIDとして登録されているメールアドレスが現在使用していないものである場合、認証コードを受け取れずログインできなくなる可能性があります。
そのため、Pep Upからのメールを受信できる最新のメールアドレスへの変更をお願いいたします。
■登録メールアドレスの確認・変更方法
〈スマホでPep Upログインの場合〉
TOP画面最下部「その他」＞ アドレス設定 ＞ メールアドレス変更
〈パソコンでPep Upログインの場合〉
TOP画面「設定」＞メールアドレス変更
■Pep Upよくある質問
https://support.pepup.life/hc/ja
→「ログイン・パスワード」→「2段階認証とは・・/ こまったときは」
〈参考：KDDI健保のPep Upページ〉
https://www.kddikenpo.or.jp/pepup/index.html
■ログインできない場合の対応方法
登録メールアドレスの変更が必要で、Pep Upにログインできない場合は、以下の宛先へメールでご依頼ください。
@宛先：Pep Upカスタマーサポート
Aメールアドレス：support@pepup.life
Bメールに記載いただく内容：
・加入している健保：KDDI健康保険組合
・氏名（漢字）
・被保険者の記号（3桁）と番番号（1〜6桁） ※保険者番号（06138580）ではございません。
・生年月日
・変更希望内容（旧メールアドレス → 新メールアドレス）
※メールアドレス変更には、最大で2週間程度かかる場合があるとのことです。
スムーズなご利用のためにも、事前の確認と設定をお早めにお願いいたします。
■問合せ先（再掲）
宛先：Pep Upカスタマーサポート
メールアドレス：support@pepup.life
返信目安：5営業日程度（電話サポートはありません）
